本期主角: 雷赛智能总经理特别助理兼市场总监 ? ?李涛

经济快速发展带来的人力成本上涨的问题,企业生存压力增加,为降本增效,自动化控制行业发展前景看好,成为工业4.0大潮中不可扭转的趋势。2015年,工业自动控制系统市场规模超过3500亿元。自动化控制行业中,处在快速发展阶段的各个企业在积极谋求数字化转型,希望用新型的云计算、大数据、移动技术等改变企业管理低效能、不透明的现状,CRM就是企业数字化转型的载体之一。其中,雷赛智能作为国内自动化控制行业的前沿企业,在CRM选型和实施方面的丰富经验,具有一定的借鉴价值。

销售易出品客户案例视频

一个短片看懂客户成功故事

雷赛智能成立于1997年,由麻省理工的归国博士李卫平先生创办。雷赛智能从创立开始一直致力于智能制造领域,做基础零配件的研发、生产和销售,产品主要包括控制(控制卡、控制器等)、驱动、还有电机(步进电机、伺服电机)等,涵盖了精密控制领域的全系统解决方案。

 

自动化控制行业数字化进程刚刚起步

整个市场机会很大

在整个数字化的潮流当中,互联网企业、IT企业非常风光的展现在大家面前,而实际上他们风光的底层,是我们这些扎扎实实做技术,踏踏实实玩机器的一帮企业。我们这些做基础零配件的企业,却落后于他们的数字化进程,所以整个自动化控制行业的数字化进程还处于刚刚起步的阶段。

自动化控制行业特点

第一,整个行业的机会非常大。因为现在整个社会上机器换人的大潮不可逆转,但无论是中国还是全世界,AR、智能制造等都刚刚起步,整个行业未来发展的机遇非常大。我们的客户也面临着这个市场上巨大的机遇,他们都在思考如何去把握这么好的机遇。

第二,在这样的大势当中如何建造自己的核心竞争力是更迫切的需求,归结到设备需求上,就是对先进技术和性能的要求,需要产品稳定可靠,以及更重要的,整个供应链的交付。

 

雷赛智能成功要素:

成就客户,三赢发展的经营理念

以客户为中心的前瞻性战略规划

提升客户体验的全面交付体系

雷赛如何营造整个市场的成功?有三个要素:第一,我们雷赛智能的创始人李卫平博士提出的经营理念,“成就客户三赢发展”。首先帮助我们客户去成就他们的客户,这是一切的核心出发点?!叭⒄埂敝肝颐亲非蟮牟皇抢兹竦枚嗌傧鄱罨竦枚嗌倮?,首先关注的是我们的客户,通过我们的产品和服务,能否帮助他们去解决他们客户的问题,帮助他们在自己的领域获得成功,这是我们获得成功的更核心更重要的因素。

第二,整个雷赛智能战略的规划。战略规划包括几个方面:关注客户需求的方向,雷赛整个产品研发系统,以及整个供应链的配套系统包括销售人员、应用人员、商务人员等如何能够及时与客户保持良好的交流,如何及时的反馈客户需求,包括一些抱怨,以及解决他们碰到的问题。

那么,如何塑造雷赛的团队?总体而言,我们不能把销售团队剥离于整个公司的运营体系来单独谈销售,所以打造公司的整个团队的核心竞争力,首先在于我们自己公司战略的牵引之下,整个组织体系的持续升级。另一方面,增强自己整个企业的核心竞争力。我们的研发团队,产品研发团队很多都是归国博士,大部分都是研究生,投入了巨大的研发力量;第三,其实跟销售易也很有关系,就是如何建造更好的交付系统,能够让客户及时获取得到他们所需要的产品和服务。

雷赛智能销售团队如何搭建?这是雷赛成功巨大法宝,它来源于我们公司的创始人李卫平博士,在整个公司的经营体系里,销售团队不能独立于整个公司的运营团队而存在,客户的需求得到满足,我们销售团队是一个载体和一个传送带,一个交付的一个交接口,它需要整个公司体系,来整个客户的需求,所以我们常说在未来,公司的成功靠的是什么,靠的是整个的交付体系,而不仅仅是销售团队。

捕鱼大亨 www.452d.com.cn 所以公司创始人李卫平博士,提出来核心的“金三角、银三角、铁三角,三个三角”的管理系统,这套系统目前可能在经典的管理案例里面是很少见的,这是雷赛创始人独创的一个非常有效的管理系统,它能非常有效的及时的或者是更加全面的,通过公司完整的团队体系,来服务于我们的客户。

 

销售易提供销售实施方法论

帮助雷赛智能销售人员提升综合能力

基于云平台的移动端易于使用和互动

销售易是有哪些我们值得学习的地方,或者对我们帮助在哪里?我接触销售易比较早,销售易刚刚成立我们就开始有接触了,我认为销售易首先是一个方法论,我们不能单纯的看它是一个普通的CRM软件,它来源于解决方案销售或顾问式销售,这种方法体系,极大地帮助了我们的销售人员,提高了个人销售能力。

销售易同时发挥了整个CRM管理系统的特点,帮助我们进行客户管理、订单管理等等,这套配合的流程型的工作。另外,销售易非常有特点,它不同于传统的CRM,它是移动端和云平台的,更大地方便了我们销售人员和内部管理人员的使用和互动,所以基于这三点,我认为销售易不止是对我们雷赛智能,对于很多在一定企业发展历史阶段的公司来说非常有价值的。

 

销售易值得推荐:

商机管理系统有效提升赢单率,贴近客户

BI真正提高公司企业核心竞争力

销售易有哪些值得推荐的地方呢,我个人非常推荐两大系统,第一就是销售易的商机管理系统,这个系统不仅仅是帮助销售人员,提升了赢单率,提升了订单的成交率,更重要的是帮助整个公司、整个管理团队去更贴近于客户,去了解客户真实的需求。

第二强力推荐的是销售易即将上线的的BI??? 真正的报表分析功能,给销售管理人员和公司管理层使用,通过整个销售报表的分析,我们可以提高公司后台的运营效率。比如,采购、生产、供应链等等可以提高公司的核心竞争力,能够让企业持续获得成功。

 

CRM选型考虑:

基本功能是否完善

使用是否便捷

是否能真实帮助销售人员和客户

首先我们在CRM的选型过程中,首先考虑的是基本的这些操作功能,其次考虑的是便捷性,还有考虑到是否真实能够的帮助到我们的销售人员,帮助到我们的客户。

CRM的基本功能是否能够帮助我们管理好整个系统,这很重要。包括商机管理、客户的信息、档案、订单处理等等,CRM基本功能要全面。

CRM是否操作起来方便,CRM不止是管理层使用,还包括我们如何能够在销售系统里面进行推广,大家能够更好的去接受这样的管理系统,推广使用CRM的难度可能大于实施的难度。

CRM如何能够更有效的帮助的客户,这个是很重要的。是否能够及时帮助销售人员和客户之间进行更直接、更快速的联系,这也是我们考量的标准。

 

CRM选型对标多家国内外知名供应商

匹配自身需求,更终选择销售易

雷赛智能的CRM选型中有哪些对标企业?每一个企业都有自己的生命周期,都有自己的发展阶段,世界知名的Salesforce、SAP、IBM等等CRM管理系统,我们也都进行了解,但是也要结合我们企业自身发展现状,选择一个适合我们的系统,SAP我们也很了解,但是我们综合考量,为什么没有去选择用SAP的CRM系统呢?

回到刚才我们讲到那几个问题,我们考虑CRM系统是否能够很方便地进行实施和推广。所以我们对比了国内外的众多大型的CRM公司后,认为它们并不是非常适合我们现阶段使用,虽然我们公司的整个运营平台是SAP的。

符合于当今时代的发展要求,企业软件大部分走在云端,运用移动互联网技术,相关的国内供应商很多,我们将大家熟知的四五个品牌放在一起对比,更后还是坚定第选择销售易。

我们使用销售易更核心的原因是我们对整个销售易进行了研究,研究了销售易的创始人、销售易成立的背景;我们还研究了销售易未来打算怎么做,做到什么样的地步,也就是销售易的愿景和使命是什么;我们和销售易进行了很多细致的沟通,判断销售易是否和我们公司的发展现状相匹配,更后我们虽然对标了国外大的企业和国内的其他CRM系统的公司,更后还是认为,我们雷赛智能可以和销售易一起,成为战略合作伙伴,能够共同成长,所以我们觉得更后还是选择了销售易。